CULTURE
海昌宗旨企业文化定位
“海自由 昌天下”是海昌企业文化的独特定位,是海昌人品格与形象的标签。
“海”一字,与海昌英文名称“Haica”中的“Hai”一脉相承,同时寓意海纳百川,海昌的“海文化”主要包含以下四重内涵:
海——本着海自由、昌天下的企业宏愿,以节能环保、服务万家的企业宗旨,服务于客户、回报于社会,为社会生活提供优质的服务。同时,以大海一样的博大胸怀携手天下友朋,共创和谐水世界。
纳——以敢想敢为、开拓奋进的团队精神吸纳人才,尊重每一位成员的价值和权利,为全体员工的职业生涯提供具有竞争优势的发展平台,携手并进,以高效的经营管理,为企业的持续健康发展共同努力。同时,以互利共赢的理念吸引合作伙伴并建立战略合作关系,以尊重、平等、信任的心态善待合作伙伴,与合作伙伴资源互补、互利互惠,谋求更长远的共赢合作。
百——以技术立企、稳健经营的发展战略,为所有用户持续提供全方位水系统应用解决方案;以科技兴企,精益求精的质量方针,为所有用户提供不断创新的行业新技术和卓越的产品。力争每一个用户都能百分之百的满意。
川——水有道,达万家。海昌人本着以人为本、诚信立业的经营理念,以服务全方位,安全零距离的服务信条致力服务于每一个项目和用户,力求在市场经济的大潮中一步步做大做强,用汗水和智慧见证价值实现的每一步印记。
核心理念
海昌的核心理念层由使命、愿景、价值观、发展理念与企业精神五大要素构成,是企业长远发展的整体导向。
使命:引领行业发展,提供供水动力
愿景:成为用户信赖、行业优选的全方位水系统应用解决方案服务商
价值观:以人为本,诚信立业,技术立企,稳健经营
发展理念:稳健务实 自强不息 追求卓越 勤勉尽责 长远发展
企业精神:团结 务实 专业 创新
基本方针
是海昌经营管理工作的总体原则。它决定着企业建立战略目标、选择战略方案和实施战略方案的框架结构。 企业基本方针是一种观念和指导思想,是企业行为的精粹和提炼。
经营方针:质量领先,市场价值,合作共赢
质量领先:
强调在产品研发、制造、销售、服务等链条上杜绝一切不必要浪费的前提下确保产品质量,一方面,坚持“诚信立业”理念,在产品研发制造阶段提前形成成本优势、奠定良好的盈利基础,另一方面,在采购、生产、销售、服务过程中提高各环节效率,使各项技术指标优于行业平均水平,巩固并拉大产品优势,力求产品质量领先。
市场价值:
在做好市场调研评估的基础上,在合适的区域,把握市场先机、抢占优质资源;并在区域市场内,聚焦优质客户,优化资源配置,为客户提供优质的服务,更好的体现产品市场价值。
合作共赢:
强调与合作伙伴建立互利共赢的战略合作关系,以尊重、平等、信任的心态善待合作伙伴,与合作伙伴资源互补、互利互惠,谋求更长远的共赢合作。
管理方针:人岗适配,精益规范,优质高效
人岗适配:
人适其位,位适其人是海昌的管理基础。我们在组织设计与定岗定编上,要做到人岗适配,准确分析岗位价值与实际需求,确保能够将合适的人员安置在合适的岗位上;此外,我们还要求每个岗位的职能权限与其所承担的责任必须对等,坚持做到职责分明。
精益规范:
精益化、规范化是海昌的管理保障。我们既要精于通过创新管理,充实完善,使质量、环境和职业健康安全管理体系得以持续改进,善于发现管理漏洞和问题,并通过一系列有效手段消除可能的浪费与内耗;又要注重建立规范化的制度、标准化的流程和科学合理的运行机制,确保管理工作的顺畅有序。
优质高效:
优质、高效是海昌的管理目标。我们一如既往的坚持质量第一,通过精心组织,加强生产及服务过程控制,不断改进提高工艺技术和管理水平,力求把每个产品每项任务都做成企业品牌,确保产品质量让顾客满意。此外,我们也要强化底线原则,建立并完善安全管理体系与风险防控机制,有效规避法律、财务、投资、廉洁等一切风险可能;同时,也要强化结果导向,始终将效率的提升与效益的增长作为衡量管理工作质量的终极标准。
执行原则
是海昌经营管理环节的具体做事准则。
用户服务理念:响应有速度,需求有精度,过程有温度,满意有高度
响应有速度
强调对用户需求的快速响应。即面对用户提出的任何需求、建议、意见或投诉,要第一时间响应,在最短时间回复并妥善解决。
需求有精度
强调对用户需求的精准把握。即要精准深入了解需求现场状况,准确定位处理思路,提供具有针对性的系统服务方案。
过程有温度
强调对用户服务要热情诚恳。即在服务全过程中,要注重换位思考,想用户之所想、急用户之所急,为用户提供热情周到的贴心服务。
满意有高度
强调要不断提升用户满意度。即在服务全过程中,要始终将用户满意作为目标追求,并注重细节创新,追求超越用户满意的服务境界。
人才理念:尊重个性、挖掘潜能;关爱善待、实现价值
尊重个性、挖掘潜能:
海昌倡导尊重每一位成员的价值和权利,并认为一切成功都来自于每一位员工的努力。提倡以开放包容的心态,尊重差异,对每一种独特个性都始终抱以欣赏和鼓励的态度,充分发挥每个人的特长,给予员工更多的锻炼与发展机会,充分开发人的潜能,让平凡的人做出不平凡的事。努力营造一种积极奋进的氛围,激发员工的使命感与责任感,引领大家一起树立正确的人生观与事业观。
关爱善待、实现价值:
海昌认为每一项人性需求都有其合理的一面。长期以来我们一直坚持深入团队与员工多沟通交流,积极营造阳光向上、坦率真诚、富有活力的团队氛围,从工作、生活和成长方面关爱和善待员工,确保员工的物质与精神诉求都有充分表达的机会,都能得到足够的关切;海昌理应成为员工价值实现的平台,引导员工用工作证明自己,并获得应有的价值回报,从而不断提升获得感、成就感与幸福感,真正实现员工与企业的共同成长。
尊重人才价值:尊重每一位成员的价值和权利,一切成功都来自于每一位员工的努力
用人标准:团队—人品—能力—敬业
用人理念:待遇留人,事业留人,感情留人
竞争机制:能者上、平者让、庸者下,人适其位,位适其人